Le Règlement CE 261/2004 vous garantit jusqu'à 600 € d'indemnisation pour les vols annulés, retardés ou en surbooking.
Le Règlement CE 261/2004 protège les passagers aériens en cas d'annulation, de retard important ou de refus d'embarquement pour cause de surbooking. Il s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport UE/EEE et aux vols entrants opérés par des compagnies européennes.
L'indemnisation dépend de la distance du vol et varie de 250 € à 600 €. Vous n'avez pas besoin d'assurance voyage pour en bénéficier — c'est un droit garanti par la loi européenne.
Les montants sont fixés par le Règlement CE 261/2004 selon la distance du vol.
Ex : Paris–Rome, Lyon–Barcelone, Marseille–Munich
Ex : Paris–Istanbul, Lyon–Athènes, Bordeaux–Londres
Ex : Paris–New York, Lyon–Tokyo, Marseille–Dubaï
Si votre vol a été annulé moins de 14 jours à l'avance sans alternative comparable proposée.
Si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard par rapport à l'heure prévue.
Si l'embarquement vous a été refusé malgré une réservation confirmée et une arrivée à l'heure.
Les compagnies sont exemptées uniquement en cas de circonstances extraordinaires comme la météo extrême, les grèves du contrôle aérien ou les risques sécuritaires.
Tout ce que vous devez savoir sur le Règlement européen 261/2004 : quand avez-vous droit à une indemnisation et comment la réclamer.